If Şubesinde Müşteri Seçimi Ve Kaba Güvenlik Davranışı

4 Ekim 2026 tarihinde saat 21.00 suları civarında Ankara Söğütözü’indeki If Sokak şubesine giriş yapmak istediğimde son derece rahatsız edici bir tutumla karşılaştım. Şubede görevli personellerin müşterileri seçerek içeri aldığını, herkese eşit ve adil davranılmadığını açıkça gözlemledim. Tarafıma karşı kullanılan üslup da oldukça kaba ve saygısızdı.

Durumu sormak ve ne olduğunu anlamak için konuşmaya çalıştığımda, güvenlik personeli olarak görev yapan genç çalışanlar bir anda etrafımı sardı ve yaklaşımları nedeniyle kendimi tehdit altında hissettim. Davranış biçimleri, bakışları ve tavırları öyleydi ki, gözlerine kestirebilseler fiziksel şiddet uygulayacaklarmış gibi bir izlenim oluştu. Bu durum hem güvenlik açısından hem de müşteri psikolojisi açısından kabul edilemez.

Müşteri seçilmesi, kaba üslup ve tehditvari bu yaklaşım nedeniyle hem kurumunuzdan hem de bu şubeden ciddi anlamda soğumuş durumdayım. İlgili personel ve güvenlik görevlileriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, bu tür bir davranışın tekrarlanmaması için gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini ve müşterilere karşı saygılı, adil bir yaklaşımın sağlanmasını talep ediyorum.