İF Tunus Şubesinde Kimlik Kontrolü Ve Saygısız Personel Tutumu

28.02.2026 tarihinde yaklaşık 14.00 civarında molamızda IF Sokak Tunus şubesine yemek yemek için üç kişi olarak gittik. Zaten sınırlı bir mola süremiz varken girişte bizden kimlik istendi. İçeri girmek için kimlik sormalarının yasal dayanağını anlayamadığım gibi, molaya çıktığımız için yanımızda fiziki kimlik yoktu, sadece kimlik fotoğrafı vardı. Aramızdaki kişi müdürüm ve 30 yaşını geçtiği çok açıkken, kimliğin fotoğrafını göstermemize rağmen mutlaka fiziki kimlik görmeleri gerektiğini söyleyerek bizi içeri almadılar.

Bu süreçte özellikle yetkili olduğunu söyleyen kadın çalışan, son derece üstten, adeta polis memuru edasıyla konuşarak saygısız ve sert bir tavır sergiledi. Mola süremizin yarısı bu tartışmayla geçti, sonuç olarak hem aç kaldık hem de müşteriye karşı saygı ve memnuniyetin hiçbir şekilde önemsenmediğini gördük. Aynı markanın Hayal Sokak’taki IF şubesine ve başka alkollü mekânlara defalarca gittim, ilk kez böyle bir muameleyle karşılaşıyorum.

Bu yaşanan nedeniyle artık IF markasını bir daha tercih etmeyeceğim. Personelinizin özellikle Tunus şubesindeki tutumunun acilen düzeltilmesini, müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini ve kimlik kontrolü konusunda hangi yetkiye ve prosedüre dayanarak bu şekilde uygulama yaptıklarına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.