Yaşlı Yolculara Saygısız Davranış Ve Haksız Ücret Alımı

20/11/2025 tarihinde saat 19.06 sularında İstanbul’da İETT’ye bağlı, İstanbul Büyükşehir Belediyesi bünyesinde çalışan 34 TN 2020 plakalı, 15F Beykoz – Kadıköy hattı otobüsüne Beykoz Çubuklu durağından ailemle birlikte bindik. Kendimize ait İstanbulkart ile ücreti ödedik; ancak yaşlı olan annem ve babam, yasal hakları gereği ücretsiz seyahat etmeleri gerekirken, şoför tarafından mutlaka ücret ödemeleri gerektiği söylenerek otobüse alınmadılar.

Durumu kendisine sakin bir şekilde izah etmemize rağmen, otobüs şoförü son derece saygısız, yüksek sesli ve bağırarak konuşmuş; hem annemi ve babamı hem de bizi yolcuların içinde rencide etmiştir. Bu tavır ve üslup nedeniyle biz de mecburen araçtan inmek zorunda kaldık ve mağduriyet yaşadık. Otobüse binemediğimiz bu sefer için İstanbulkart’ımdan çekilen ücret karşılığında, tarafıma ücret iadesi yapılmasını da talep ediyorum.

Kamu hizmeti veren bir personelin, yaşlı yolculara ve ailelere karşı bu şekilde saygısız ve kırıcı bir üslupla davranması kabul edilemez. Annem ve babamın bu olay nedeniyle manevi olarak incindiğini, kendimizi küçük düşmüş hissettiğimizi özellikle belirtmek isterim.

Bu nedenle ilgili şoför hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak uyarılmasını, annem ve babamdan uygun bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve bu yaşadığımız sefer için kartımdan çekilen ücretin iadesini rica ediyorum.