Ana Sayfa
İDO
Promosyon Biletlerde Hastalık Nedeniyle İade Talebim Reddedildi, Mağdur Oldum

ID:33512676

Promosyon Biletlerde Hastalık Nedeniyle İade Talebim Reddedildi, Mağdur Oldum

Ahmet

İDO

29 Ağustos 2025 01:51

803

31.08.2025 tarihli Yenikapı - Marmara Adası seferi için kendim ve oğlum adına toplam 2 adet bilet aldım. Ancak oğlumun hastalığı nedeniyle bu seyahati gerçekleştiremeyeceğim. Biletler promosyon olarak satıldığı için iptal işlemi yapılamadığı ve ücret iadesi yapılmadığı söylendi. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, promosyon bilet olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde iade yapılmayacağı ve biletlerimin yanacağı belirtildi. 2220 TL tutarındaki bu biletleri kredi kartı ile satın aldım.

Sefere 4 gün kala iptal talebinde bulunmama rağmen, paramın iade edilmemesi ve biletlerin tamamen yanacağı söylenmesi hem cayma hakkına hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Görüşme sırasında bana “mücbir sebep” belirtmem gerektiği ve oğlumun hastane ziyaret belgelerini i***@ido.com.tr adresine iletmem istendi. Gerekli belgeleri göndermeme rağmen, bana sefer tarihinden sonra geri dönüş yapılırsa biletimin yanacağı söylendi. Bu durumda, sefer tarihinden önce dönüş yapılması ve iademin gerçekleştirilmesi gerektiğini belirttim çünkü bu benim sorumluluğumda olmayan bir durumdur. Ayrıca, mücbir sebep olmasa dahi biletimi iade etme hakkım olduğunu düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

İDO

01 Eylül 2025 02:37 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhaba size daha iyi hizmet sunabilmek adına değerli geri bildirimleriniz için İDO olarak teşekkür ederiz. Her türlü geri bildiriminiz için dilek, şikâyet, öneri ve teşekkürlerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Müzeyyen sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Dönüş Bileti Ücretim Hala İade Edilmedi

Müzeyyen

İDO

03 Eylül 2025 20:31

1.005

16.08.2025 tarihinde Yenikapı-Avşa İDO seferinin iptal edildiğine dair tarafıma mesaj ulaştı. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak hem gidiş hem dönüş biletlerimin iptalini talep ettim. İptal edilen sefer için bilet iadesi hızlıca yapıldı, ancak 19.08.2025 tarihli Avşa-Yenikapı dönüş bileti (4 kiş...

Yanlışlıkla Alınan Biletin İadesi Ve Araç Eklenememesi Nedeniyle Mağduriyet

Mesut

İDO

02 Ağustos 2025 17:34

1.482

3 Ağustos 2024 saat 07:45 Yenikapı-Yalova seferi için İDO mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla promosyonlu bilet satın aldım. Ancak birkaç dakika içinde yanlışlıkla sadece yolcu bileti aldığımı fark ettim; aslında araçlı geçiş yapmam gerekiyordu. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve bu durumu b...

yanlislikla-alinan-biletin-iadesi-ve-arac-eklenememesi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

yanlislikla-alinan-biletin-iadesi-ve-arac-eklenememesi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Yorum

Başak sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Seferde Haksız Kesinti Ve Eksik İade Sorunu

Başak

İDO

20 Ağustos 2025 10:48

1.380

16 Ağustos gidiş, 17 Ağustos dönüş olmak üzere Yenikapı-Avşa seferi için PNR: 6MBHMK numaralı biletimi İDO üzerinden kredi kartı ile 14.242 TL ödeyerek satın aldım. Seferler, hava muhalefeti nedeniyle İDO tarafından iptal edildi. Ancak, promosyonlu bilet aldığım gerekçesiyle ücret iadesinin eksik ya...

İDO Promosyon Bahanesiyle Bilet İadesi Yapılmıyor, Çözüm Sunulmuyor

Ercan

İDO

20 Ağustos 2025 22:13

716

21.08.2025 tarihinde saat 09.45’te Yenikapı’dan Yalova’ya gidiş, saat 17.45’te ise Yalova’dan Yenikapı’ya dönüş olmak üzere ablam ve kendi adıma İDO’nun internet sitesi üzerinden iki adet bilet satın aldım (PNR kodları: SJDFP5 ve PL8DYU). Toplamda 1300 TL ödedim; ödemeyi Yapı Kredi banka kartımla ge...

İDO Promo Bilet İadesi Öğrenciye Haksız Şekilde Reddedildi

Rümeysa

İDO

18 Temmuz 2025 22:01

1.385

*Konu: İDO Promo Bilet İadesinin Haksız Şekilde Reddedilmesi hakkında Şikayet* İDO üzerinden Yenikapı - Marmara Adası seferi için iki kişilik promo bilet satın aldım. Ancak ciddi bir sebeple seyahatimizi iptal etmek zorunda kaldık ve biletlerimizi iade etmek istedik. Müşteri hizmetleriyle görüştüğü...

ido-promo-bilet-iadesi-ogrenciye-haksiz-sekilde-reddedildi-4.jpg

ido-promo-bilet-iadesi-ogrenciye-haksiz-sekilde-reddedildi-3.jpg

ido-promo-bilet-iadesi-ogrenciye-haksiz-sekilde-reddedildi-2.jpg

ido-promo-bilet-iadesi-ogrenciye-haksiz-sekilde-reddedildi-1.jpg

1 Destek

Öne Çıkan Konular

İDO bilet alma İDO bilet iade İDO iptal İDO kredi kartı İDO para iadesi İDO promosyon bilet İDO seferleri İDO yenikapı

Benzer Şikayet Yaz