İDO’da Koltuk Seçimi Boşuna, Gemi Değişikliği Yolcuları Mağdur Ediyor

İDO’nun İstanbul–Bandırma hattını düzenli olarak kullanan bir yolcuyum. Yaklaşık iki haftada bir gidiş–dönüş yapıyorum ve her seferimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Biletlerimizi mevcut deniz otobüsünün koltuk planına göre seçmemize rağmen, çoğu zaman son anda farklı bir deniz otobüsü sefere veriliyor ve koltuk düzeni tamamen değişiyor.

Son yaptığım yolculukta gidişte 372 numaralı koltuğu almıştım, gemiye bindiğimde 191 numaralı koltuğa yönlendirildim. Dönüşte ise 447 numaralı koltuğu seçmişken 63 numaralı koltuğa oturtuldum. Bu durum sadece benim değil, neredeyse tüm yolcuların koltuklarının değişmesine ve gemide sürekli yer anlaşmazlığı, tartışma ve memnuniyetsizlik yaşanmasına neden oluyor. Gemi değiştiğinde İDO’dan gelen mesajlarda da koltuk numaralarımızın değiştiği bildiriliyor, ancak planlamadaki bu tutarsızlık nedeniyle bilet alırken yaptığımız koltuk seçimi gerçekte hiçbir anlam taşımıyor.

Koltuk seçerek, özellikle belirli bir yeri tercih edip ücret ödüyoruz, ancak pratikte bunun karşılığını alamıyoruz. Her gidiş–dönüşte aynı mağduriyetin yaşanması hem zaman kaybına hem de yolculuk konforunun ciddi şekilde bozulmasına yol açıyor. Benim beklentim, o seferde hangi deniz otobüsü kullanılacaksa planlamanın baştan ona göre yapılması ve sonradan gemi değişikliği ile yolcuların koltuk düzeninin bozulmaması.

İDO’dan, seferlere hangi deniz otobüsünün verileceğinin planlamasının daha özenli yapılmasını, satılan koltuk numaralarıyla gemideki yerlerin birebir uyuşmasını ve sürekli yaşanan bu karışıklığın sona erdirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, koltuk seçimi yapıp farklı yerde oturmak zorunda kalan yolcular için de uygun bir telafi veya iyileştirme yapılmasını rica ediyorum.