İDO Bilet Tarih Hatası Nedeniyle 225 TL Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

İDO üzerinden 18.08.2026 tarihli Pendik–Yalova gidiş–dönüş bileti satın aldım. Ancak biletim sistemde 18 Ağustos yerine 20 Ağustos olarak görünüyordu ve bu hata yüzünden gidiş biletimi tarih değiştirme ücreti ödeyerek yenilemek zorunda kaldım. Ayrıca dönüş bileti için de aynı şekilde ek tarih değiştirme ücreti ödemem gerektiği söylendi.

Bu işlemler için 225 TL ek ücret ödedim ve dönüş bileti için de yeniden ücret ödeyerek değişiklik yapmam isteniyor. Konuyu gişedeki görevliye ve yetkililere ilettiğimde, “seferler bazen atabiliyor” gibi genel bir açıklama yapıldı ama bu hatanın neden benim biletime yansıdığı ve planladığım gün yerine neden Perşembe gününe atıldığım konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Tüm planlarımı 18 Ağustos’a göre yapmışken, kendi sistemlerindeki hata nedeniyle hem zaman kaybı hem de maddi kayıp yaşadım.

Biletimi 18.08.2026 Pendik–Yalova gidiş–dönüş olarak aldığım halde 20.08.2026 tarihine kaydırılması nedeniyle ödediğim 225 TL tarih değiştirme ücretinin iadesini, dönüş bileti için talep edilen ek değişiklik ücretinin alınmamasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemlerinin kontrol edilmesini talep ediyorum.