to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Geri Ödeme Talebi
22 Nisan’da İdil Mulhan Butik’in Instagram sayfası üzerinden 1304 TL tutarında kredi kartıyla bir ürün satın aldım. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sipariş durumu “onay bekliyor” olarak görünüyor.
İlk yazdığımda yaşanan gecikmenin tedarik firmasından kaynaklı olduğunu söylediler. İkinci kez yazdığımda ise ürünün cumartesi günü kargolanacağını ve tarafıma SMS ile bilgi geleceğini belirttiler. Buna rağmen ne bir SMS aldım ne de ürünüm kargoya verildi.
Sürecin bu kadar uzaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle firmaya olan güvenimi kaybettim. Bu nedenle, ürünüm gönderilmediği için ödediğim 1304 TL’nin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
İdil Mulhan Butik Instagram hesabından 22 Nisan tarihinde 1.304 TL havale ödeyerek bir elbise siparişi verdim. Siparişten sonra günlerce oyalandım, ürünün kumaş tedariği olmadığı söylenerek sürekli bekletildim. Daha sonra mesaj attığımda “şu gün kargoya verilecek” denmesine rağmen ürün bir türlü kargoya verilmedi.
5 Mayıs’a kadar bekledim, ürün gelmeyince siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. 5 Mayıs’ta sipariş iptal edildi ve bana yasal sürecin 1–14 gün olduğu, bu süre içinde paramın hesabıma yatırılacağı söylendi.
Bugün 15 gün olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçilmedi. Tekrar mesaj yazmama rağmen artık cevap da verilmiyor. Ne ürünüm var ne de para iadem yapıldı. Ödediğim 1.304 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Ürünüm 22 Nisan’da 1304 TL karşılığında satın alındı, ancak 13 gün sonra hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş durumu ‘onay bekliyor’ olarak görünüyor. İlk iletişimde gecikmenin tedarik firmasından kaynaklandığı, ikinci iletişimde ise cumartesi günü kargolanacağı ve SMS bildirimi geleceği söylenmişti; ne SMS aldım ne de ürünüm kargoya verildi. Şimdi ise 1‑14 gün içinde iade yapılacağı söylendi ama hâlâ gerçekleşmedi.
