İdil Mulhan Butik Satın Aldığım Ürün Beklentimi Karşılamadı Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

İdil Mulhan Butik’ten internet üzerinden acı kahve renginde bir Panço satın aldım (Sipariş No: 117256141). Ürün 2 veya 3 Kasım’da satın alındı ve 8 Kasım Cumartesi günü Samsun Çiftlik Yurtiçi Kargo şubesinden teslim aldım. Ürün elime ulaştığında beklediğim gibi çıkmadı, üzerime yakışmadı ve genel olarak beğenmedim.

İade talebimi 8 Kasım’da WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Ancak telefon numaralarını aradığımda ulaşamadım ve WhatsApp üzerinden de iade işlemi yapılmadığını, sadece değişim yapılabildiğini belirttiler. Satın alma sırasında da sitede sadece değişim hakkı olduğu yazıyordu, iade ile ilgili herhangi bir açıklama yoktu. Oysa yasal olarak iade hakkım bulunuyor.

Ürünü kapıda kredi kartı ile 1.500 TL ödeyerek satın aldım. Şikayetimin en kısa sürede çözülmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.