Yanlış Bilgilendirme Ve Kaba Davranış Nedeniyle Mağduriyet

Forum İstanbul AVM’deki Momino mağazasından arkadaşımın çocuğuna hediye olarak bir mont aldım. Hediyeyi zamanında ulaştıramadığım için ürünü aldıktan yaklaşık dört gün sonra iade etmek amacıyla tekrar mağazaya gittim. Ürünü satın alırken yalnızca değişim kartıyla işlem yapılabileceği söylenmişti; ancak fiş ibraz etmem gerektiğine dair hiçbir uyarıda bulunulmamıştı.

İade için mağazaya gittiğimde, çalışan kişi fiş olmadan işlem yapamayacaklarını ve sadece değişim yapabileceklerini sert ve rahatsız edici bir üslupla ifade etti. Bu tavırdan dolayı oldukça gerildim ve sağlıklı bir iletişim kuramadığım için mağazadan çıktım. Ayrıca, almadığım halde fişe poşet ücreti de yansıtıldığını sonradan fark ettim. Ödemeye dair elimde belge bulunuyor.

Hem yanlış bilgilendirilmem nedeniyle iadeye zorlanmak yerine sadece değişime mecbur bırakılmamdan, hem de personelin kaba tavrından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Almadığım poşet ücretinin de içinde olduğu bu alışverişin iadesinin yapılmasını ve ilgili çalışan hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.