Yeni Aldığım Uydu Alıcısı Arızalı Ve Kargo Ücretini Müşteriden Talep Etmeleri Usulsüz

16 Ağustos tarihinde İdefix üzerinden satıcısı Hızlı Teknoloji olan Sunplas Falcon model uydu alıcısı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık bir ay sonra cihaz bazen çalışıp bazen çalışmamaya başladı, kumanda pilleri de ısınmaya başladı.

2 Ekim tarihinde ürünün ithalatçısı olan Kayseri merkezli Koraxvip firmasına ulaştım. Firmanın Ankara’da servislerinin olmadığını, ürünü kargo ile Kayseri’ye göndermem gerektiğini, duruma göre tamir ya da değişim yapabileceklerini ve geri dönüş kargosunun ücretini ise benim ödemem gerektiğini söylediler. Yeni alınmış bir ürün için müşteriye kargo ücretini yüklemeleri ve bu şekilde belirsiz bir süreç sunmaları bana göre tamamen usulsüz bir uygulamadır.

Henüz ürünü servise göndermedim, cihaz şu anda bende bulunuyor. Arızalı gelen ya da kısa sürede arıza yapan bu ürün için hiçbir şekilde kargo ücreti ödemeden, ivedilikle ayıpsız misli ile değişim yapılmasını talep ediyorum.