to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hesap Erişim Sorunu
İdefix üzerinden 5330**********95 numaralı siparişimle bir adet şemsiye satın aldım ancak bugün kargom elime geçtiğinde, sipariş ettiğim şemsiye yerine çubuklu oda kokusu gönderildiğini gördüm. Sipariş verirken seçtiğim ürünün barkod numarası 8684523229975 idi ve bana teslim edilen çubuklu oda kokusunun barkod numarası da yine 8684523229975 olarak görünmektedir. Yani barkod kodları aynı olmasına rağmen, gönderilen ürün ile sipariş ettiğim ürün tamamen farklıdır.
Benim talebim, sipariş etmiş olduğum şemsiyenin bir an önce doğru şekilde tarafıma gönderilmesi ve elime ulaşan çubuklu oda kokusunun da İdefix’in yönlendirmesiyle geri alınmasıdır. Sürecin incelenerek yanlış gönderilen ürünün bir an önce doğru ürünle değiştirilmesini rica ediyorum.
Ayrıca İdefix’te üyeliğim olmasına rağmen şu anda siteye erişemiyorum. Siparişimin teslim edildiğine dair mesaj gelmesine karşın, hesabıma girip sipariş detaylarını ve durumu kontrol edemiyorum. Hem yanlış ürün gönderimi hem de site erişim sorunu nedeniyle mağdur olmak istemiyorum, İdefix firmasının en kısa sürede gereğini yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürün iadesini PTT'ye yaptım bilginize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix üzerinden oluşturduğum iade kodu üzerinden PTT iade oluşturamadı ve siparişi gönderen firmanın barkodunu okutarak iade yapıldı. PTT'nin bana vermiş olduğu kargo gönderim barkodunu sizinle paylaştım. Bilgilerinize sunarım.
İdefix müşteri deneyim ekibine teşekkür ederim. Sürecin takibini yaparak siparişini vermiş olduğuma ürüne ödediğim paranın iadesini onayladılar. İdefix'e olan güvenimi sarsmadıkarı için sonuçtan memnunum. İdefix üzerinden yapacağım alışverişlerde bu tür sorunlar yaşamayacağımı umuyorum. Bu konuda idefix firmasından ricam: siparişleri yanlış gönderen işletmelerin üyeliğini iptal etmesi müşterilerinin bu tür sorunlar yaşamaması ve firmaya olan güvenin sarsılmaması için tüm önlemlerin alınmasını istiyorum. Para iademin en kısa sürede hesabıma geçmesini bekliyorum. İdefix ve ekibine tekrardan teşekkürler.
İdefix müşteri deneyim ekibine teşekkür ederim. Sorunu kısa sürede çözdüler. Umarım bu tür bir sıkıntı yaşamam artık.
