Stokta Olmayan Ürünün Onaylı Siparişinin Tek Taraflı İptali Ve Kampanya Fiyatı İhlali

29.08.2026 tarihinde İdefix platformu üzerinden Speed Service isimli satıcıdan IDE6a93230127198 numaralı siparişle tork anahtarı satın aldım. Sipariş onaylanmış ve 3.750 TL tutarındaki ödeme kartımdan tahsil edilmiştir.

Sipariş onaylanmasına rağmen kargolama yapılmayınca uygulama içi mesajlaşma üzerinden satıcıya ulaştım. Satıcı, ürünün anlık stoğu olmadığını ve yeni partinin eylül ortasında geleceğini yazılı olarak tarafıma iletmiş, bu mesajlaşmanın hemen ardından ise ürünü satışa kapatıp “Stokta Yok / Gelince Haber Ver” durumuna çekmiştir.

Konuyu İdefix müşteri hizmetlerine aktardığımda, şirket prosedürleri gereği indirim veya kupon tanımlanamayacağı, ürün eylülde yüksek fiyattan tekrar stoğa girse dahi aynı fiyattan tedarik edilemeyeceği belirtilmiştir. Tarafımızca ürünün yeni stok geldiğinde aynı fiyattan gönderilmesi veya platformdaki başka bir satıcıdan fark yansıtılmadan temin edilmesi talep edilmiş, dosya üst birime aktarılmış olmasına rağmen temsilciler sürecin olumsuz sonuçlanacağını söyleyerek belirsizlik yaratmaktadır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 16/4 gereğince malın stokta bulunmaması hali ifa imkansızlığı sayılamaz. Satıcının yazılı beyanıyla ürünün eylül ortasında tedarik edileceği sabitken, kampanya indirimi bittiği için onaylanmış siparişi tek taraflı iptale zorlamak ve şirket prosedürlerini kanunun üstünde tutmak tüketiciyi mağdur etmektedir.

Konu hakkında Ticaret Bakanlığı nezdinde 2604570764 başvuru numarası ile CİMER şikayeti oluşturulmuştur. Onaylanmış siparişim iptal edilmeksizin, satın aldığım kampanya koşulları ve aynı fiyat üzerinden tarafıma temin edilerek teslim edilmesini talep ediyorum.