İdefix’ten Aldığım Sahte Stanley Termosun Orijinal Ürünle Değiştirilmesi Talebi

17.08.2026 tarihinde İdefix üzerinden 1.789 TL ödeyerek bir Stanley termos satın aldım. Ürünü elime aldığımda etiketinden ve genel kalitesinden şüphelenerek orijinal Stanley ürünleriyle karşılaştırdığımda, tarafıma gönderilen termosun sahte olduğunu anladım. Gönderdiğim fotoğrafta da görülebileceği üzere ürünün alt kısmındaki etiket ve işçilik, orijinal ürünlerle uyuşmamaktadır; hatta etiket üzerinde “guarantee” gibi anlamsız ve bariz basım hatası içeren ifadeler yer almakta, bu da ürünün son derece özensiz ve sahte olduğunu açıkça göstermektedir.

Bu durumu İdefix müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünü kullanmadıysam iade edebileceğim söylendi. Ancak bir termosun sahte olup olmadığını anlamak için, doğal olarak kapağını açıp incelemek ve bir miktar kullanmak gerekebiliyor, ürünü hiç kullanmadan bunu anlamam mümkün değildi. Buna rağmen, sahte ürün şüphemi ve yaşadığım güvensizliği dikkate alan çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

63402149 numaralı siparişime konu olan bu ürünle ilgili olarak, sahte olduğunu düşündüğüm termosun orijinal Stanley termos ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca İdefix’in bu ürünü tedarik ve satış sürecini gözden geçirerek sahte ürün satışına yönelik açık bir açıklama yapmasını, hatalarını kabul ederek müşterilerinden özür dilemesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını bekliyorum.