Siparişimin Yanıltıcı İptal Gerekçesi Ve Teslimat Talebim

03.04.2026 tarihinde İdefix üzerinden #IDE69cf88bf26801 numaralı sipariş ile Kurukahveci Mehmet Efendi Kafeinsiz Türk Kahvesi 50 g Folyo Ambalaj X 12 adet ürününü 589,90 TL bedelle satın aldım. Sipariş onaylandıktan kısa süre sonra aynı gün içerisinde siparişim iptal edildi.

Skandal olan kısım şu ki, bana gönderilen e-postada iptal sebebi “müşteri talebi” olarak belirtilmiş durumda. Ben kesinlikle herhangi bir iptal talebinde bulunmadım, siparişimden vazgeçmedim ve cayma hakkımı kullanmadım. Buna rağmen sistemde sanki iptal benim talebimmiş gibi kayıt oluşturulmuş.

Üstelik sipariş ekranında bu kez iptal gerekçesi olarak “tedarik edilemedi” ifadesi yer alıyor. Yani aynı sipariş için bir yerde “müşteri talebi”, diğer yerde “tedarik edilemedi” yazıyor. Bu açık bir çelişkidir ve iptalin benim talebimle değil, satıcı kaynaklı olarak gerçekleştirildiğini göstermektedir.

Dahası, İdefix’in kendi sözleşmesinde bile stokta bulunmamanın imkânsızlık sayılmadığı açıkça ifade ediliyor. Buna rağmen sipariş hem “tedarik edilemedi” denilerek iptal ediliyor hem de e-posta bildiriminde iptal gerekçesi gerçeğe aykırı şekilde “müşteri talebi” olarak gösteriliyor. Bu durum, kayıtların doğruluğu ve şeffaflığı açısından son derece rahatsız edicidir.

Benim talebim para iadesi değildir. Ben ürünü satın aldığım 589,90 TL fiyat üzerinden temin etmek istiyorum. İdefix’in bu çelişkili ve gerçeğe aykırı kayıtları düzeltmesini, iptalin satıcı kaynaklı olduğunu sistemlerinde doğru şekilde yansıtmasını ve siparişimi onaylandığı andaki bedel üzerinden tarafıma teslim etmesini bekliyorum.