Siparişim Hesapta Görünmüyor Ve SSD Teslim Edilmedi, Acil İade Talebi

27 Mart 2026 tarihinde idefix.com üzerinden 5.140 TL ödeyerek bir SSD siparişi verdim. Sipariş numaram IDE69c6d41985367. Firma ürünü kargoya verdiklerini iddia ediyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Bilgisayarımda SSD’ye acil ihtiyacım olmasına rağmen, günlerdir ne ürünü alabiliyorum ne de siparişimle ilgili sağlıklı bir bilgiye ulaşabiliyorum.

Yaşadığım en büyük sorun, ödemesini yaptığım bu siparişin idefix.com web sayfamda hiç görünmemesi. Hesabıma girdiğimde “siparişlerin yok” uyarısı alıyorum ve bu nedenle iptal, iade ya da herhangi bir işlem yapamıyorum. Buna rağmen e-posta ile “IDE69c6d41985367 numaralı siparişinizi değerlendirin” şeklinde mesajlar gönderiliyor. Yani sistemlerinde sipariş var, fakat kullanıcı panelimde yokmuş gibi davranılıyor.

E-postalarla yaptığım başvurulara hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Telefonla aradığımda ise sadece internet üzerinden işlem yapmam gerektiği söyleniyor, fakat internet üzerinden zaten “siparişlerin yok” denildiği için hiçbir işlem yapamıyorum ve tamamen kilitlenmiş durumdayım. Yedi gündür bu sorunu çözmeye çalışıyorum ve hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Özetle, ücretini ödediğim ürün elime ulaşmadığı gibi, hesabımda da görünmüyor ve bu nedenle tüketici olarak haklarımı kullanamıyorum. Acil olarak IDE69c6d41985367 numaralı siparişime ait 5.140 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini, böylece SSD’yi başka bir yerden temin edebilmem için gereken işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.