to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Gözlük Gönderimi Ve Ücret İadesi Sorunu
28 Ağustos 2025 tarihinde İdefix web sitesi üzerinden, Sahil Optik mağazasından Ray-Ban RB4455 667781 49 Polarize Unisex Güneş Gözlüğü satın aldım (Sipariş No: IDE68acb9c402f78). Ürünü teslim aldıktan sadece 1 saat sonra orijinal olmadığını, sahte ürün gönderildiğini fark ettim.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim; hem ücret iadesi hem de mağazanın kapatılmasını talep ettim. Ancak bugüne kadar ne iadem gerçekleşti ne de mağaza hakkında herhangi bir işlem yapıldı. 2300 TL ödememe rağmen mağdur edildim.
Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve sahte ürün gönderen mağazanın kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, buradan alışveriş yapacak kişilerin dikkatli olmasını ve bu mağazanın sahte ürün satarak suç işlediğini özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Caner B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Öncelikle beni arayarak bilgilendirme yapan temsilciye çok teşekkür ederim. Ürünün para iadesi yapıldı ama satıcı halen idefix üzerinden satış yapmaya devam ediyor. Sahte ürün satan bir satıcının direk platformdan kaldırılması gerekiyor ki başkaları benim gibi kotu bir deneyim yaşamasın. Ayrıca burda ilk satıştan olmasa da devam eden süreçte idefix sahte ürün satılmasından hukuki bir taraf olarak zarar görebilir. Umarım satıcıyla ilgili de doğru aksiyonlar alınır ve güvenilir bir platform yaratmak için çabanız bu şekildeki satıcılarla zedenlenmez.
