PS5 Slim Kumanda Tuşları Arızalı, Satıcıdan Yanıt Gelmiyor

Mayıs 2024 civarında İdefix üzerinden Kahraman Konsol satıcısından ps5 Slim 1 TB oyun konsolu satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutunun açık olduğunu fark ettim ancak o an özellikle kolu detaylı incelemedim. Kumandayı kullanmaya başladığımda ise üst tuşların basış hissiyatının ilk günden itibaren farklı ve güvensiz geldiğini fark ettim.

Zamanla bu sorunlar belirginleşti ve şu anda özellikle l1 tuşu ile yön tuşlarında oyun deneyimimi doğrudan etkileyen problemler yaşıyorum. Tuşlar stabil çalışmıyor ve bu durum hem oyun keyfimi bozuyor hem de ürünün sıfır ve sağlam olmadığı yönünde şüphe uyandırıyor. Ürüne ait fatura numaram DNI2024000006387’dir.

Sorunla ilgili olarak Kahraman Konsol’a telefonla ulaştım, WhatsApp üzerinden yazdım ve mail attım; buna rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca İdefix uygulaması üzerinden “destek al” butonu da pasif olduğu için bu kanaldan da destek talep edemiyorum.

Ben bu süreçte mağdur oldum ve satın aldığım ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. İlgili kolun garanti kapsamında incelenerek orijinal yeni bir kolla değiştirilmesini veya mümkün değilse onarılmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma ivedilikle dönüş yapılıp sorunumun çözülmesini istiyorum.