to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi, Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve Takip Edilemiyor
5 Mayıs tarihinde Anneler Günü için İdefix üzerinden Philips 6000 serisi bir elektronik ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve kartımdan ücret IDE69fa4AB8a1 kodlu sipariş için başarıyla çekildi, ancak sistemde siparişimi göremiyorum.
Ödeme alınmış olmasına rağmen hesabımda ilgili sipariş görünmediği için ne ürün detaylarını ne de kargo ve teslimat sürecini takip edebiliyorum. Anneler Günü için aldığım bir hediye olduğu için bu durum beni ayrıca mağdur ediyor.
Bu konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım ve bu nedenle sorunumu iletip bilgi alma imkanım olmadı. Ödeme çekilmiş olmasına rağmen siparişimin sistemde yer almaması ciddi bir güvensizlik yaratıyor.
İdefix’ten talebim, IDE69fa4AB8a1 kodlu siparişimin sistemde görünür hale getirilmesi ve sipariş takibini yapabilmem için gerekli düzenlemenin acilen yapılmasıdır. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Eda B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
