Kırık Ve Son Kullanma Tarihi Belirsiz Kremin İadesi Reddedildi Ücret Geri Ödenmedi

İdefix uygulaması üzerinden Kayaderm adlı satıcıdan Lierac marka krem sipariş ettim. IDE699b45840c928 numaralı siparişim için 22 Şubat’ta sipariş verdim, 25 Şubat’ta ürün bana teslim edildi. Krem elime geçtiğinde paketin yıpranmış, akmış ve eski görünümlü olduğunu fark ettim, ürünün son kullanma tarihini de net şekilde göremedim ve bu nedenle güvenle kullanamadım.

Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Ancak satıcı ürünü kabul etmediği için krem hiçbir işlem yapılmadan tekrar evime getirildi, kargo şirketinden bile ayrılmadığı söylendi. Sonrasında ikinci kez iade talebi oluşturdum, bu iade başvurusu da kabul edildi fakat ürün şu an kargoda beklemede görünmesine rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı.

Hem telefonla defalarca aramama hem de uygulama üzerinden durumu tekrar tekrar bildirmeme rağmen sorunum çözülmedi, net bir dönüş de alamadım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünü kesin olarak iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.