Kırık Pompa Ve Eksik Miktar İçeren Bioderma Kremi İçin İade Ve Değişim Talebi

İdefix internet sitesi üzerinden Betonique Stone adlı satıcıdan IDE6ac3f67f3c4d2 sipariş numarası ile Bioderma Pigmentbio Foaming Cream 500 ml ürününü satın aldım. Ürün 9 Ekim Cuma günü tarafıma teslim edildiğinde pompa kısmının kırık olduğunu gördüm. Evimde aynı boyutta boş şişem olduğu için ürünü oraya aktararak kullanabileceğimi düşündüm ve çok önemsemedim. Ancak ürünü diğer şişeye boşaltmaya çalıştığımda, iç kısmındaki pompa borusunun da kırık olduğunu fark ettim.

Bu kadar korunaklı olması gereken bir üründe hem dış pompa hem de iç pompa borusunun bu şekilde kırılmış olmasına anlam veremedim. Ayrıca ürün miktarının da 500 ml’den eksik olduğunu gördüm. Yani hem hasarlı hem de eksik ürün gönderilmiş oldu ve bu benim için oldukça üzücü bir alışveriş deneyimi oldu.

Durumu İdefix ile yazılı olarak paylaştım ve kırık parçalara ilişkin görselleri kendilerine ilettim, ancak buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ürünün kırık pompa ve iç boru parçalarını gösteren görselleri bu şikayetle birlikte de paylaşıyorum.

İdefix’ten ve ilgili satıcıdan, tarafıma ya eksiksiz ve sağlam yeni bir ürün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için benzer durumdaki ürünlerin kargolama ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.