to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kapak Ve Sızan Sprey: Özensiz Paketleme Ve Üyeliksiz Şikayet Sorunu
İdefix üzerinden Voit marka koşu bandı için silikon sprey siparişi verdim. Siparişi Pazartesi günü oluşturdum ve Çarşamba sabahı oldukça hızlı bir şekilde tarafıma ulaştı. Teslimat süresi açısından herhangi bir sorun yaşamadım.
Ancak ürünün paketlemesi son derece özensizdi. Kargoyu açtığımda spreyin kapağının kırılmış olduğunu ve ürünün içeriğinin poşetin içine akmış olduğunu gördüm. Yani ürün bana hasarlı ve kullanılamaz durumda ulaştı. Bu durum büyük ihtimalle yetersiz ve dikkatsiz paketlemeden kaynaklanmaktadır.
Sorunu çözmek için İdefix üzerinden ürün değerlendirmesi ve talep oluşturmak istedim fakat sistemi kullanamadım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda işlemleri web sitesi üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Ancak siparişi üyeliksiz verdiğim için sistem üzerinden herhangi bir işlem yapmama da izin verilmiyor.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Menduha S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
