to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Kedi Maması Gönderimi
Bimama markasından İdefix üzerinden 29 Temmuz tarihinde Happy Farm somonlu 15 kg kedi maması siparişi verdim. En geç 3 Ağustos’ta kargoya verileceği yazmasına rağmen ürün belirtilen tarihte kargoya verilmedi.
Gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bir personelin izinli olduğu için ürünün geciktiği söylendi. Bunun hemen ertesi günü ise tamamen farklı bir ürün olan Cango 15 kg tavuklu kedi maması gönderildi. Gelen çuvalın üzerine de benim sipariş verdiğim ürünün ismini yazarak göndermeleri, sürecin ne kadar özensiz ve iş disiplininden uzak yürütüldüğünü gösteriyor.
Bu aşamadan sonra herhangi bir değişim ya da iade talep etmiyorum, sadece yaşadığım bu sorunlu sürecin ve markanın iş disiplininden ne kadar uzak olduğunun herkes tarafından bilinmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Özcan Ş., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bimama markasından 29 Temmuz’da 15 kg Happy Farm somonlu kedi maması sipariş ettim, ancak 3 Ağustos’a kadar kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri izinli personel nedeniyle gecikme söyledi, ertesi gün farklı bir ürün (Cango tavuklu) gönderildi ve üzerindeki etiket hatalıydı. Çözüm istemiyorum, sadece bu sorunun herkes tarafından bilinmesini istiyorum.
