to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi, Bilgi Eksikliği Ve İade Talebi
23 Eylül’de idefix üzerinden Calgon Power ürünü için 63660640 teslimat numaralı, 570 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, sipariş detaylarında da net bir açıklama yapılmadı.
Durumu öğrenmek için idefix ile iletişime geçtiğimde siparişimin incelemeye alındığı söylendi ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bir haftadır ne ürün gönderiliyor ne de sürece dair bilgilendiriliyorum. Bu süreç sonunda siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.
Ödediğim 570 TL tutarındaki ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca idefix’in bir hafta boyunca ürünü kargoya bile vermeyen satıcılarla çalışmamasını, bu tür gecikmelerde müşteriyi açık ve zamanında bilgilendirmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra bu siteyi tekrar kullanmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
