İkinci SIM Kart Yuvası Arızalı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

11.04.2026 tarihinde İdefix sitesi üzerinden Sir Tech / Haskaya Teknoloji satıcısından Xiaomi Redmi Note 14 Pro model telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra telefon sim kartı görmemeye başladı. Ardından ikinci sim kart yuvasına sim kart takmak istediğimizde kart hiç içeri girmedi, yarıda kalıyordu ve bu durumun net olarak göründüğü fotoğrafları da çektim.

Bunun üzerine Sir Tech / Haskaya Teknoloji ile iletişime geçtim, telefonu kendilerine göndermem gerektiği söylendi ve ben de cihazı yaklaşık 2 hafta önce kendilerine kargo ile gönderdim. İnceleme sonrası ikinci sim kart girişinin zorlandığını, hatanın benden kaynaklandığını iddia ettiler. Oysa gönderdiğim fotoğraflarda da görüldüğü üzere sim kart yarıdan itibaren içeri dahi girmiyor, herhangi bir zorlama ya da fiziksel hasar bulunmuyor. Buna rağmen hatayı kullanıcıya yükleyip yeni cihaz göndermeyi kabul etmediler ve şu an telefon garanti kapsamında firmada bekliyor, aramalarıma da dönüş yapılmıyor.

Ayıplı ürün sattıklarını ve mevcut mağduriyetimi kullanıcı hatası diyerek üzerimden atmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Cihazın ilk günden itibaren ikinci sim kart girişinin arızalı olması nedeniyle, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan sıfır, hatasız, Yurtiçi garantili yeni bir Xiaomi Redmi Note 14 Pro telefon gönderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Gerekli görürlerse kendilerinde bulunan cihaz ve tarafımdan çekilen fotoğraflar incelenerek kullanıcının kusuru olmadığı kolaylıkla görülebilir.