to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Aldığım Cihazlar Garantisiz Çıktı Ve Destek Alamıyorum
idefix.com üzerinden ( Prime market ) isimli satıcıdan 2 adet Xiaomi Note 12 Pro Xiaomi Türkiye garantili cihaz satın aldım. Cihaz elimize ulaştığı zaman cihazdan fatura ve garanti belgesi çıkmadı. Cihazların IMEI numaralarından Xiaomi Türkiye müşteri hizmetleri ile görüştük ve cihazın garanti kapsamında olmadığını öğrendik.
Prime market isimli satıcı ile kendi imkanlarımla görüşme sağladım cihazın KVK garantili olduğu bilgisini verdi. KVK'dan sorgulama yaptım fakat cihazların garantisi yok. İdefix ile 2 günde 4 defa telefon görüşmesi yaptım kendilerinden bir kere dönüş alamadım.
Müşterilerinin sorunlarının arkasında hiçbir şekilde durmuyorlar. Sizi arayacağız arka planda ekip arkadaşlarımız çalışıyor deyip geçiştiriyorlar. İdefix ile ilk defa alışveriş deneyimi yaşadım ve bu son alışveriş deneyimim oldu. Hiçbir şekilde haklı bile olsanız müşterisinin haklarını korumuyor. Yasal yollardan yine kendi imkanlarımla haklarımı arayacağım.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürün elime 3 gün önce geçti bu süreç boyunca tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapmadınız. Arka tarafta ekibimiz çalışıyor demekten başka bir şey yapamıyorsunuz. Kendi imkanlarımla bir şeyleri çözmeye çalışıyorum. Bu süreci sizin inisiyatifinize bırakırsam ürünün iade süreci dolacak ve ürün sayenizde elimde kalacak. Satış sonrası müşterinize desteğiniz koca bir sıfır.!
Sayın Deniz O., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
