İdefix'te Troy Kart Kampanyası İndirimi Uygulanmadı, Fazla Tutar Çekildi

İdefix üzerinden 16.08.2026 tarihinde Lenovo s7-1970 araç içi kamerası satın aldım. Ödemeyi Troy kart ile yaptım ve ürün sayfasında Troy kart ile ödemede 200 TL indirim olduğu açıkça yazıyordu. Buna rağmen bankamı kontrol ettiğimde hesabımdan 1.937,47 TL çekildiğini gördüm.

İdefix’ten gelen sipariş mailinde ise tutar 1.793,95 TL olarak görünüyor. Yani bankamdan çekilen tutar ile İdefix’in bana bildirdiği tutar birbirini tutmuyor ve ortada açıklanmayan bir fark var. Bu durum hem kampanya koşulları hem de tahsil edilen tutar açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.

Konuyu İdefix’e ilettiğimde ilk başta elektronik ürünlerin bu kampanyaya dahil olmadığı söylendi, oysa indirim bilgisi ürünün altında açık şekilde yer alıyordu. Daha sonra tekrar talep açtım, bu kez 200 TL indirimin yansıtıldığı ifade edildi ancak kartımdan çekilen net tutar hâlâ 1.937,47 TL olup herhangi bir düzeltme veya iade gerçekleşmedi.

İdefix’ten, Troy kart kampanyası kapsamında vaat edilen 200 TL indirimin eksiksiz uygulanmasını, kartımdan fazla çekilen tutarın derhal iade edilmesini ve mail ile banka kaydı arasındaki tutar farkının net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde 200 TL için dahi olsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.