İdefix'te Stok Yok Söylenerek Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı

5 Nisan’da İdefix üzerinden Xiaomi 15t Pro 512 GB Mocha Gold cep telefonu siparişi verdim. Siparişimden bir gün sonra telefonuma “siparişiniz talebiniz üzerine iptal edildi” şeklinde mesaj geldi ve hiçbir iptal talebim olmadığı için şaşırdım. Bunun üzerine İdefix’in telefon hattını aradım, stoklarda tükendiği için iptal edildiğini söylediler.

Görüşmeden sonra siteye girip kontrol ettiğimde aynı telefonun hâlâ satıldığını ve üzerine yaklaşık 3–4 bin lira zam geldiğini gördüm. Yani ürün stokta yok denilerek siparişim iptal edildi, ancak daha yüksek fiyattan satışa devam edildi. Kredi kartımdan çekilen 41.000 TL için de yalnızca 2 ila 10 iş günü içinde karta iade edileceğini, bunun dışında yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Görüşmede, başka telefon almak zorunda olduğumu, mevcut kullandığım telefonumun bozulduğunu, 3 gün sonra kart ekstremin kesileceğini ve bu nedenle ciddi anlamda sıkıntı yaşayacağımı özellikle ifade etmeme rağmen mağduriyetimi gidermediler. Sipariş numaram IDE69d2a6f0c718b, teslimat adresim Muğla Menteşe olarak kayıtlıydı ve bu sorun tek bir siparişimde yaşandı.

İdefix ve ilgili satıcının bu süreçteki tutumundan şikayetçiyim. Siparişimin verildiği andaki fiyat üzerinden aynı ürünün tarafıma tekrar gönderilmesini ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle firmadan açık bir özür bekliyorum.