to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Sipariş Gecikmesi Ve Destek Eksikliği
10 Ağustos’ta İdefix’ten bir oyuncak siparişi verdim, sipariş ekranında teslimat tarihi olarak net bir gün yazmıyordu, “3 gün içinde elinizde” ifadesi yer alıyordu. Buna rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistem üzerinden herhangi bir işlem de yapamıyorum. Sipariş takip ekranında sadece “hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ve günlerdir hiçbir ilerleme olmuyor.
Kötü yorumlara rağmen İdefix’ten sipariş verdiğim için çok pişmanım. Sistem üzerinden siparişimi iptal edemiyorum, sürekli 0850 266 06 06 numaralı hattı aramam için yönlendiriliyorum. Ancak bu numara da kendi içinde bir kısır döngü oluşturuyor ve hiçbir şekilde canlı destek ya da somut bir yardım alamıyorum.
Artık ürünü acil kargo ile almak istemiyorum, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Yusuf A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
