to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te İade Süresi Aşıldı: 8.649 TL Hâlâ Hesaba Yatırılmadı
05.05.2026 tarihinde İdefix üzerinden satın aldığım Braun Silk Expert Pro ürününü iade ettim. İade işlemi sırasında 2-10 gün içerisinde ödemenin hesabıma yatacağı bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 8.649 TL tutarındaki iade bedelim banka kartı hesabıma hâlâ yatırılmadı.
İlgili siparişime ait IDE69fa3f2b67703 numaralı işlem bulunuyor. Bu süreçte İdefix müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm fakat her seferinde süreç ertelendi, net bir tarih ya da somut bir çözüm sunulmadı ve iade süreci tamamlanmadı.
İade koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen ücret iadem yapılmadığı için mağdur edildim. İlgili ürünün 8.649 TL tutarındaki bedelinin, iade politikalarında belirtilen süre de çoktan aşılmışken, bir an önce banka kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
İdefix üzerinden Braun Silk Expert Pro adlı ürünü satın aldım sonrasında aynı gün iptal ettim. Ancak yaklaşık 1,5 aydır hem ürün iptali hem de 8.649 TL tutarındaki para iadesiyle ilgili herhangi bir sonuç alamadım.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde konunun gerekli yerlere bildirildiği söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iade tutarı hesabıma aktarılmadı. Ne iptal süreci netleşiyor ne de ödediğim ücret iade ediliyor.
Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin bir an önce incelenmesini, iptali gerçekleştirilen siparişime ait 8.649 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Param hala hesabıma yatmadı
Sayın Zeynep T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir şekilde sorunuma çözüm bulunmuyor iadem bir ayı geçmesine rağmen hesabıma yatmadı arti olarak bankamla da görüştüm ama herhangi bir şekilde iademin yapılmadığını söylediler idefix müşteri temsilcileri ile görüştüğüm zaman ise sürekli üst birimlere gerekli şeyleri ilettiklerini söylüyorlar ama asla olumlu bir sonuç alamıyorum
