to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te İade Süresi Aşıldı: 8.649 TL Hâlâ Hesaba Yatırılmadı
05.05.2026 tarihinde İdefix üzerinden satın aldığım Braun Silk Expert Pro ürününü iade ettim. İade işlemi sırasında 2-10 gün içerisinde ödemenin hesabıma yatacağı bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 8.649 TL tutarındaki iade bedelim banka kartı hesabıma hâlâ yatırılmadı.
İlgili siparişime ait IDE69fa3f2b67703 numaralı işlem bulunuyor. Bu süreçte İdefix müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm fakat her seferinde süreç ertelendi, net bir tarih ya da somut bir çözüm sunulmadı ve iade süreci tamamlanmadı.
İade koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen ücret iadem yapılmadığı için mağdur edildim. İlgili ürünün 8.649 TL tutarındaki bedelinin, iade politikalarında belirtilen süre de çoktan aşılmışken, bir an önce banka kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
