İdefix Üzerinden Alınan Köpek Tıraş Makinesi Çalışmadığı İçin İade Reddi Ve Geri Gönderilmemesi

İdefix üzerinden Pop Race Mepol marka köpek tıraş makinesini 3 Nisan’da satın aldım, ürün 5 Nisan’da elime ulaştı. Ürünü köpeğimi tıraş etmek için denediğimde, hiçbir şekilde tıraş edemediğini, anlatıldığı gibi randımanlı çalışmadığını gördüm. Köpek tıraş makinesi olarak satılmasına rağmen bu amaçla kullanılabilecek düzeyde bir ürün değil.

Ürünü yalnızca çalışıp çalışmadığını ve vaat edilen işi yapıp yapmadığını anlamak için denedim, memnun kalmayınca da kullanılmadığı için iade talebi oluşturdum. Ancak 10 Nisan’da, “ürün denendiği için” gerekçesiyle iadem reddedildi. Bir ürünün çalışmadığını, performansının yetersiz olduğunu denemeden anlamamız mümkün değilken bu gerekçeyle iadenin reddedilmesini kabul edemiyorum.

İade talebim reddedildikten sonra ürünün tarafıma geri gönderileceği söylendi fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün bana ulaştırılmadı. İdefix müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüğümde, şikayetimi detaylı şekilde anlatmama rağmen, yalnızca iadenin reddedildiğini ve ürünü geç de olsa bana göndermek zorunda olduklarını ilettiler, başka bir çözüm sunmadılar.

1.573,12 TL ödediğim, kredi kartıyla satın aldığım bu ürün, köpek tıraşı için amacına uygun çalışmadığı ve anlatıldığı gibi olmadığı halde tarafıma geri gönderilmek isteniyor. Ürünün, gerçek kullanım amacına uygun olmadığı göz önünde bulundurularak iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.