to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Üzerinde Satıcı Denetimlerinin Sıkılaştırılması Ve 7.019 TL İadesinin Gecikmesi
İdefix üzerinden 16.04.2025 tarihinde 70mai A810 + RC12 ön ve arka araç içi kamera seti satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorunlar sonucu hem yetkili servisin kararı hem de Tüketici Hakem Heyeti’nin ücret iadesi yapılması yönündeki kararına rağmen 7.019 TL’lik bedel tarafıma hâlâ iade edilmedi.
Günlerdir sürekli müşteri hizmetlerini aramama ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum. Üstelik platformda aynı satıcıyla ilgili bu kadar çok olumsuz geri bildirim varken bu satıcının hâlâ sistemde tutuluyor olması da ayrıca güvensizlik yaratıyor.
Hem servis hem de Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun olarak 7.019 TL tutarındaki ücretimin bir an önce, gecikmeye neden olmadan hesabıma iade edilmesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcı denetimlerinin sıkılaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İdefix üzerinden yaptığım ve toplam 7.000 TL tutarındaki işlem için 9 Şubat tarihinde iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu ücret iadesi hâlâ kartıma yansıtılmamıştır.
Bu süreçte iki-üç günde bir düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kayıt oluşturdum. Her seferinde yalnızca konunun “ilgili birime iletildiği” söylendi, ancak ne somut bir işlem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve ciddi anlamda mağdur edildim.
Artık bu saatten sonra bir geri dönüş yapılmasını beklemiyorum. 7.000 TL’lik kredi kartı harcamama ait ücret iadesinin acilen tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı yasal yollarla arayacağımı ve gerekli tüm başvuruları yapacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Kazım K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
