to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz İade Kodu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
İdefix üzerinden satın aldığım “Acura ac-933 Çift Kanallı 50 Programlı Profesyonel Tens Cihazı” ürününü iade etmek istedim ancak iade sürecinde ciddi bir sorunla karşılaştım. 4 Ekim tarihinde tarafıma Sürat Kargo için bir iade kodu verildi ve ekranda bu kodu 7 gün boyunca kullanabileceğim bilgisi açıkça yer alıyordu.
8 Ekim günü saat 15.00 civarında Sürat Kargo şubesine giderek bu iade kodunu kullanmak istedim ancak şubede kodu defalarca denemelerine rağmen sistem “kod geçersiz” uyarısı verdi ve işlem gerçekleştirilemedi. Aynı gün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hızlı bir çözüm sunulamadı, sadece tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat sonrasında herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu durumun ardından 8 Ekim tarihinden bu yana siparişlerim sayfasında ürünü henüz göndermemiş olmama karşın iade için inceleme başlatıldığı görünüyor ve bu nedenle ürünü gönderebilmem için yeni bir iade kodu da oluşturulmuyor.
Sipariş numarası IDE6AA446FB 8ae68 olan bu alışverişim için iade sürecinin tekrar açılmasını, tarafıma geçerli ve sorunsuz çalışacak bir iade kodu tanımlanmasını ve iademin alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
