to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Belgesi Eksik Satılan Saatin İadesi Reddedildi
İdefix üzerinden Şişli Saatçici firmasından Citizen NJ0151-88Z erkek kol saati satın aldım. Saat tarafıma garanti belgesi doldurulmamış ve geçerliliğini gösterecek herhangi bir kaşe, imza ya da satış bilgisi olmadan gönderildi. Ürünün garanti kapsamında olduğuna dair resmi ve geçerli bir belge sunulmadığı için kendimi güvende hissetmiyorum.
Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ve firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum. 21 Eylül Pazartesi günü satın aldığım ürünü, 3 Ekim 2026 Cumartesi günü firmaya geri gönderdim. Ürün firma tarafından teslim alınmasına rağmen iade talebim kabul edilmemekte ve ücret iadesi yapılmamaktadır.
Hem ürünün garanti belgesi düzgün şekilde düzenlenmeden gönderilmesi hem de ürünü geri göndermeme rağmen iade talebimin reddedilmesi sebebiyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve saat için geçerli, usulüne uygun şekilde düzenlenmiş bir garanti belgesi sunulmadan satış yapılması konusunun da incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, dönüş yapılmamıştır.
