Fatura Yüklenmedi, İdefix Çözüm Sunmadı

İdefix üzerinden Prime isimli satıcıdan 28.04 tarihinde Samsung LS43FM700UUXuUF model monitör/TV satın aldım. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen satıcı sisteme faturamı yüklemedi.

Bu durum üzerine İdefix üzerinden destek talebi açarak faturamın temin edilmesini istedim. Verilen cevapta satıcıya ulaşamadıkları, bu yüzden faturamı temin edemedikleri ve talebimin kapatıldığı belirtildi. Ne satıcıdan ne de İdefix’ten, yasal olarak almam gereken faturaya dair herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem satıcının bu sorumsuz tutumundan hem de İdefix’in satıcısını denetlememesinden dolayı mağdur ediliyorum. IDE69f0c485b6cf3 numaralı siparişime ait faturamın derhal sisteme yüklenmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca satıcıyla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Faturam en kısa sürede temin edilmezse ilgili kurumlara resmi şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim.