to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Yüklenmedi, İdefix Çözüm Sunmadı
İdefix üzerinden Prime isimli satıcıdan 28.04 tarihinde Samsung LS43FM700UUXuUF model monitör/TV satın aldım. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen satıcı sisteme faturamı yüklemedi.
Bu durum üzerine İdefix üzerinden destek talebi açarak faturamın temin edilmesini istedim. Verilen cevapta satıcıya ulaşamadıkları, bu yüzden faturamı temin edemedikleri ve talebimin kapatıldığı belirtildi. Ne satıcıdan ne de İdefix’ten, yasal olarak almam gereken faturaya dair herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem satıcının bu sorumsuz tutumundan hem de İdefix’in satıcısını denetlememesinden dolayı mağdur ediliyorum. IDE69f0c485b6cf3 numaralı siparişime ait faturamın derhal sisteme yüklenmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca satıcıyla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Faturam en kısa sürede temin edilmezse ilgili kurumlara resmi şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Atilla Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
6 Mart 26 tarihli IDE69aad65681df0 no.lu 11 bin TL'ye aldığım ürün aparatları eksik gönderildi. İade ettim. İadem 16 Mart'ta onaylandı. Paramı iade etmediler. Yüzlerce kez aradım. Birkaç kez aradılar paranızı iade ettik dediler. T. C. Ziraat Bankası iadenin olmadığını söylüyor hesap hareketim yok. Dekontu gönderin dedim. Dekont gönderemeyiz dediler. Çünkü iade edilen para yok. Bankanızla görüşün deyip kapatıyorlar. Devlet bankası Ziraat ve ben hesap hareketi göremiyoruz. Aylardır parama el konulup üstü kapatıldı. Şaka gibi. CİMER'e, Ziraat bankasına, Tüketici Hakları'na durumu bildirdim evraklarımla.