to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Gelmemesi Nedeniyle Garanti Başlatılamıyor
29 Nisan tarihinde idefix uygulaması üzerinden LG PC18SQ model bir klima satın aldım. Ürün 2 Mayıs’ta teslim edildi ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir fatura tarafıma gönderilmedi. Fatura olmadığı için cihazın garanti süreci başlatılamıyor ve bu durum benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.
İdefix uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum, “satıcıya soru sor” bölümünden satıcıya ulaşmaya çalıştım ve çağrı merkezi üzerinden de farklı destek talepleri açtım ancak tüm bu başvurulara rağmen fatura hala gönderilmedi. Ödemem idefix uygulaması üzerinden kredi kartı ile yapıldı, tüm sipariş bilgilerim sistemde kayıtlı olmasına rağmen sorun çözülmüyor.
Klimanın montajı LG yetkili servis tarafından yapıldı, ancak servis garanti başlatma işlemi için mutlaka fatura ibraz etmem gerektiğini belirtiyor. Fatura olmadığı için cihazın garanti kaydı tamamlanamıyor ve hak ettiğim garanti hizmetinden yararlanamıyorum.
Ürünümün garanti sürecinin daha fazla aksamasına neden olmadan, ilgili siparişe ait faturanın acil olarak mail yoluyla tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
