to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’ten Faturam Yok, Değişim Süreci Başlatılamıyor
İdefix üzerinden Samsung marka bir klima satın aldım. Ürünün ödemesini kredi kartıyla yaptım ve klimayı teslim aldım ancak ürüne ait faturam ne e-posta olarak gönderildi ne de sistemde görünüyor. Siparişler ekranında faturayı indirebileceğim bir alan olduğundan bahsediliyor fakat sitede böyle bir bölüm bulamıyorum.
Satın aldığım klima arızalı çıktı ve hiçbir şekilde çalışmıyor. Samsung yetkili servise başvurdum, kayıt açıldı ve ürün için değişim yapılabileceği söylendi ancak bunun için faturayı iletmem gerektiği belirtildi. Buna rağmen İdefix’ten hiçbir kanaldan faturama ulaşamıyorum.
Yaklaşık 5 gün önce aldığım ve teslim edilen, ödemesini yaptığım bu ürünün faturasına ulaşamadığım için şu an haklarımı kullanamıyor ve Samsung’un değişim sürecini başlatamıyorum. İdefix’ten, ilgili siparişime ait faturamın acilen tarafıma iletilmesini ve sistemde de görünür hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Abdulkadir N., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunumla hemen ilgilenild ve çözüldü teşekkür ederim.
Sorunumla hemen ilgilenildi ve çözüldü teşekkür ederim.
