to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Hediyem Gecikti, Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
17.04.2026 tarihinde İdefix üzerinden Xiaomi Pad Mini siparişi verdim. Sipariş verirken en geç 20.04.2026 tarihinde kargoda yazıyordu, doğum günü hediyesi olarak aldığım için bu tarihe güvenerek işlemi tamamladım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve süreçte hiçbir değişiklik olmadı.
Yaşadığım gecikme üzerine hem sistem üzerinden mesaj yazarak hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. “Ekiplerimize konuyu ilettik” denmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de attığım mesaja cevap verildi. Özellikle doğum günü için alınan bir ürünün bu kadar gecikmesi ve iletişim sağlanmaması ciddi mağduriyet oluşturdu.
Siparişimde aciliyet bulunuyor, ürünümün bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Muhammet Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
