to read complaints and reviews, or file yours.BTK Tarafından Kapatılan Telefon İçin İdefix’ten Koşulsuz İade Veya Yasal Değişim Talebi
24.04.2026 tarihinde İdefix üzerinden 11.199 TL ödeyerek Xiaomi Redmi Note 14 256 GB cep telefonu satın aldım. Yaklaşık 6 ay sonra, 05.10.2026 tarihinde BTK tarafından telefonumun IMEI numarasının kopya olduğu gerekçesiyle hattım kapatıldı. Yani İdefix’ten aldığım telefon kayıtlı ve yasal bir cihaz çıkmadı.
Durumu İdefix’e iletip yasal, kayıtlı bir telefon talep ettiğimde hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadılar, sadece “iade edin” demekle yetindiler. Ancak sistemde iade et butonu bile bulunmuyor, dolayısıyla bana söylenen çözümü de uygulayamıyorum. 7 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve ne hattımı kullanabiliyorum ne de ödediğim ücretin karşılığını alabiliyorum.
Ben İdefix’ten aldığım telefonun BTK nezdinde kayıtlı, yasal ve sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini veya ödediğim 11.199 TL tutarın koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin dikkate alınarak acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Selami S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
