to read complaints and reviews, or file yours.Açtığım Paketten Bayat Kahve, İade Reddi Ve Kalite Kontrol Eksikliği
23 Haziran 2026 tarihinde İdefix üzerinden 675 TL ödeyerek çekirdek kahve satın aldım. Ürün elimize ulaştıktan sonra paketini açtığımızda kahvenin kokusu ve görüntüsünün normalden farklı olduğunu fark ettik. Kahvenin görüntüsü matlaşmıştı, taze kahvede olması gereken yoğun koku yoktu, paketi açınca vurması gereken kahve kokusu hiç gelmiyordu. Bu yüzden ürünün bayat olduğunu düşündük ve kullanamadık.
Durumu iletmek için İdefix’le iletişime geçtiğimde, ambalaj açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Ancak kahvenin bayat olduğunu fark etmemiz zaten paketi açınca mümkün olabildiği için bu yaklaşımdan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünü kullanamadım ve elimde kaldı.
Sipariş numaram IDE6a3AB0110127f’tir. Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için ürün tazeliği ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Çiğdem B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
