Platinum Pakette Yenileme Ücretindeki Üç Kat Artışa Şikayet

Yaklaşık 6 yıldır Ideasoft müşterisiyim ve her yıl yenileme döneminde benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Platinum paket kullanıcısı olarak üç adet e-ticaret sitemiz bulunuyor; bunlardan biri www.atolyeataehir.com.tr ve diğerleri www.modaakademi.com.tr ile www.mangaakademi.com.tr alan adlarıdır. Ocak ayında bir sitemizin yenilemesini yaklaşık ***** bin tl civarında bir bedelle yaptırmışken, birkaç ay sonra diğer sitemizin yenilemesi için bu kez ---- bin tl, sözde indirimli olarak da **** bin tl gibi bir rakam tarafımıza iletildi.

Aldığımız bilgiye göre mevcut paket fiyatının ****bin tl olduğu, bize de *** bin tl “indirimli” fiyat verildiği söylendi. Ancak ocak ayındaki yenileme tutarıyla nisan ayındaki teklif arasında, sadece 3 ay içinde **** bin tl’den *** bin tl’ye çıkan bu fahiş artışı ne ekonomik koşullarla ne de mantıkla açıklamak mümkün görüyorum. Her sene kademeli biçimde fiyatların bu şekilde şişirilmesi, uzun yıllardır bu firmaya emek ve ödeme yapan biz müşteriler açısından ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Müşteri temsilcileriyle yaptığımız görüşmelerde de bu fiyatların üzerinde gerçekçi, müşteri odaklı bir iyileştirme yapılmadı. Ben, yıllardır ödediğim tutarlara ve özellikle ocak ayında ödediğim fiyata yakın makul bir yenileme ücreti talep ediyorum. Kısacık bir sürede üç kattan fazla artan bu rakamları kabul etmiyorum ve bu şekilde devam etmeleri halinde tüm sitelerimizi farklı bir platforma taşıyacağımızı belirtmek istiyorum.

Bugüne kadar çevreme hep Ideasoft’u tavsiye etmiş bir kullanıcı olarak, yaşadığım bu deneyim nedeniyle artık kimseye bu firmayı önermeyeceğimi ve yakın çevremi de bu fiyat politikasından haberdar edeceğimi özellikle ifade etmek isterim. Daha önce ödediğim fiyata yakın, makul ve istikrarlı bir yenileme bedeli sunulmasını, aksi halde uzun yıllardır süren müşteri ilişkimizin sona ereceğini Ideasoft yetkililerinin dikkatine sunarım.