Bebek Fotoğrafları Karıştı Ve İade Yapılmadı

Instagram üzerinden “idealfotobaski” adlı hesaptan 100 adet fotoğraf baskı siparişi verdim. Ancak bana tamamen başka ailelerin bebek fotoğraflarını gönderdiler. Fotoğrafların üzerinde telefon numarası olduğu için aileyi arayıp durumun bize ait olmadığını ancak bu şekilde öğrenebildik. Firma ise buna rağmen hatayı kabul etmeyip bunu “deneme baskısı” olarak nitelendirmeye devam etti.

Daha sonra kendi siparişimi göndermediler, para iadesi yapacaklarını söylediler ancak yaklaşık 3 haftadır herhangi bir iade yapılmadı. 300 TL ödememi IBAN üzerinden havale/EFT ile gerçekleştirdim, ne fotoğraflarım gönderildi ne de param geri ödendi.

Hem kişisel verilerin bu şekilde karışmasına sebep olmaları hem de mağduriyetimi gidermemeleri kabul edilebilir bir durum değil. 300 TL tutarındaki ödediğim ücretin derhal IBAN’ıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşattıkları bu hata nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.