to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden İdea Grup satıcısından 4355721701 numaralı siparişim ile Silverline Luno 3420 model bir davlumbaz satın aldım. Ürün için yetkili servis geldi, açılışını yaptı ve mutfak dolabıma uygun olmadığını söyleyip ürünü tekrar kutusuna yerleştirdi, bu şekilde iade etmem gerektiğini belirtti. Ben de söylenildiği gibi iade talebi oluşturdum.
Ancak iadem, “servis ürünü açmadı” gerekçesiyle reddedildi. Bunun üzerine servise gidip durumu anlattım. Servis, böyle bir gerekçe olamayacağını, kendileriyle bu konuda iletişime geçilmediğini söyledi ve kutuyu kendilerinin açtığına dair bir belge düzenleyip bana teslim ettiler. Bu belgeyi satıcıya iletmeme rağmen, satıcı hâlâ ürünü kendimin açtığını iddia ederek iade almak istemiyor.
Yaklaşık 10 günü aşkın süredir bu süreçle uğraşıyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, aslında haklı olduğumuz ve satıcının ürünü iade alması gerektiği söylendi, fakat buna rağmen satıcı ürünü iade almadı ve Hepsiburada da somut bir çözüm üretmedi.
Ürünün yetkili servis tarafından açılıp dolabıma uygun olmadığı tespit edildiği ve buna dair yazılı belge bulunduğu halde, iademin reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Hepsiburada’dan, İdea Grup satıcısının ürünü koşulsuz olarak iade almasının sağlanmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 17 Şubat’ta Silverline Luno 1390 motorlu davlumbaz siparişi verdim ve ürün 20 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda davlumbazın kırık ve hasarlı olduğunu gördüm ve “hasarlı/kırık ürün” gerekçesiyle iade talebi oluşturdum. Kargo firması gelip ürünü benden teslim ald...
13 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ankastreyon Silverline servisinden 3'lü ocak seti aldım. 16 Aralık tarihinde teslim edildi. Davlumbaz arızalı çıktığı için servis evrakı ile Horoz Lojistik'e ürünü değişim talebi altında geri göndermemi iletti Hepsiburada. Defalarca Hepsiburada'ya deste...
Hepsiburada üzerinden Satürn Teknolojik satıcısından 10.02.2025 tarihli faturayla Karaca Coffee Art 1353 espresso makinesi satın aldım. Ürün arızalandığı için 18.11.2025 tarihinde Karaca yetkili servisine teslim ettim. Yetkili servis, arızalı parçanın temin edilemediğini, bu nedenle ürünün yenisi il...
Hepsiburada üzerinden Relax Fit 3D titreşimli spor aleti satın aldım. 4600266494 numaralı siparişim 29 Ocak tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü bir süre inceledikten sonra bana uygun olmadığını fark ettiğim için iade talebi oluşturdum. Ürün satıcı firmaya ulaştığında, orijinal kutusunda gelmediğ...
Exporgin üzerinden dikey süpürge siparişi verdim yaklaşık yirmi gün önce. Ürünüm hızlıca geldiği için sevinirken, maalesef hayatımda yaptığım en kötü alışveriş olduğunu anlamam uzun sürmedi. İlk günden ürünün ana kısmı bozuldu ve hemen servise gönderdik. Servis inceledikten sonra iade edebileceğimiz...
Yorumlar