Yanlışlıkla Kalıcı Kapatılan Hesabın Açılması Talebi

İddaa.com üyesiyim. Profil ayarları bölümünden hesabımı geçici olarak askıya almak isterken, site arayüzündeki karmaşıklık ve yetersiz uyarı bilgilendirmesi nedeniyle dalgınlıkla kalıcı kapatma seçeneğini işaretledim. Amacım yalnızca kısa bir süre ara vermekti, hesabımın tamamen kapatılması gibi bir talebim hiçbir zaman olmadı.

Bu işlem yaklaşık 1 ay önce gerçekleşti ve o tarihten bu yana hesabımı kullanamıyorum. Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında müşteri hizmetleriniz beni telefonla aradı ve hesabın bir daha asla açılamayacağı, kalıcı olarak kapatıldığı tarafıma iletildi. İşlemin sehven, tamamen yanlışlıkla yapıldığını özellikle belirtmeme rağmen bu konuda yardımcı olunmadı.

T. C. Kimlik numaramla doğruladığım, kullanıcı numarası 156*****062 olan şahsi hesabımın mağduriyetimin giderilmesi adına yeniden incelenmesini talep ediyorum. Kalıcı kapatma işleminin, yanlışlıkla gerçekleştiği göz önünde bulundurularak iptal edilmesini ve hesabımın tekrar kullanıma açılmasını, en azından bu konuda esneklik sağlanarak tarafıma çözüm sunulmasını rica ediyorum.