Yanıltıcı Kupon Bilgisi Ve Ödenmeyen 34.600 TL Kazanç

29.09.2026 tarihinde saat 18:12 civarında iddia.com mobil uygulaması üzerinden Uluslar Ligi “günün maçları toplam 19+ gol” başlıklı bir kupona 10.000 TL tutarında bahis yaptım. Kuponu oynadığım ekranda bu bahis çoklu şekilde görünüyordu ve toplam oran 3,46, maksimum kazanç ise 34.600 TL olarak açıkça yazıyordu. Kuponu oynadıktan sonra kuponlarım bölümüne girdiğimde ise ekranda yalnızca 3 maç görünüyordu, geri kalanı ise “…” şeklinde noktalı olarak yer alıyordu.

Bu durumdan şüphelenip telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda bana bilgisayardan bakarsam aslında 6 maç olduğunu görebileceğim söylendi ve bunların C Grubu maçları olduğu belirtildi. Eğer bu bahis yalnızca C Grubu maçları içinse, neden bahis yapma ekranında “Uluslar Ligi C Grubu” yerine sadece “Uluslar Ligi günün maçları” ifadesi kullanılıyor ve açıklama kısmına girince tüm maçlar açıkça görünmüyor? Uygulamada kuponu oynarken gördüğüm ekranda 19+ toplam gol bahsinin günün maçları için olduğu algısı oluştu ve buna güvenerek 10.000 TL’lik bahis aldım.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana “10 maça böyle bir ganyan verilmesi sizce de saçma değil mi?” gibi ifadeler kullanıldı ve adeta dalga geçer bir üslup sergilendi. Ben “Şimdi ne olacak, benim 10.000 TL param mı gitti?” diye sorduğumda ise “Biz bir şey yapamayız, merkezi bahis sistemi sonuçlandırıyor” denilerek sorumluluk tamamen üzerlerinden atıldı. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım ve bu tekrar eden bir mağduriyet haline geldi.

Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere kuponum 10.000 TL bedelli, 3,46 oranlı ve maksimum kazanç 34.600 TL olarak görünmekteydi. Kuponun bu şekilde, açıkça görünen oran ve maksimum kazançla oynanmasına rağmen, sonuçlar geldiğinde kazancım tarafıma ödenmedi. Şu an fiilen 10.000 TL bahis tutarım ve doğru şekilde sonuçlanmış kuponuma göre almam gereken 34.600 TL kazancım ödenmemiş durumdadır.

Yanıltıcı başlık ve eksik/yanlış bilgilendirme nedeniyle büyük bir maddi zarara uğradığımı düşünüyorum. Kuponumun oynandığı ekranda görünen bilgi ve oranlara göre yeniden değerlendirilerek, hem 10.000 TL’lik bahis tutarımın hem de 34.600 TL olması gereken kazancımın derhal iddia hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim sorununa ilişkin görüşmemin incelenmesini ve bu konuda da tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.