Uzatma Süreleri Dahil Edilmediği İçin Kuponum Haksızca Kaybetti

İddaa.com üzerinden dün saat 23.00’te başlayan Juventus – Galatasaray maçına 250 TL tutarında 12+ toplam korner üst oynadım. Maçın normal süresi bittiğinde toplam korner sayısı 12’nin altında kaldı, ancak maç uzatmalara gitti ve uzatma dakikalarında korner sayısı 12’nin üzerine çıktı. Buna rağmen kuponum sistemde kaybeden kupon olarak görünüyor.

Maç bittikten sonra kuponum ilk etapta “tuttu” olarak görünüyordu, bir süre sonra ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan “kaybetti” durumuna düşürüldü. Ben 12+ toplam korner oynarken uzatma sürelerinin de bu bahse dahil olduğunu düşünüyordum, çünkü sitede veya kupon üzerinde uzatma sürelerinin dahil edilmeyeceğine dair herhangi bir bilgilendirme ile karşılaşmadım. Açık ve görünür bir bilgilendirme yapılmadığı için bu durumun kullanıcı aleyhine olduğunu düşünüyorum.

Kupon kodum 4602-8327-0551-7874-8800, üye kodum ise 5972**00’dür. Maç sonrası henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Konuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına en azından bu kupona yatırdığım 250 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum.