Kazanan Kuponumun Bakiyesi Hesabıma Yansıtılmadı Kuponlarım Sistemde Görünmüyor

23.11.2025 tarihinde saat 21.00 civarında İddaa.com hesabımdan toplam 650 TL tutarında iki kupon oynadım. Hesabım kendi adıma kayıtlı olup kullanıcı adım “Deniz”, oyuncu numaram 95609262’dir. Kuponları oynadıktan sonra işlemlerim onaylandı, hatta ekran kaydı ve para çekildiğine dair hesap hareketlerimin görüntüleri de elimde mevcut.

350 TL’lik kuponumda Fenerbahçe’nin kazanmasına oynadım ve maç Fenerbahçe lehine sonuçlandı, yaklaşık 3.000.000 TL kazanç gözükmesi gerekiyordu. Diğer kuponumda ise 300 TL ile 15,5 üst korner oynamıştım ve bu kuponum yattı. Buna rağmen şu anda hesabımda bakiyem 0 TL gözüküyor, hem kazanan hem de kaybeden kuponlarım sistemde hiçbir yerde görünmüyor. Kazanan kuponum da, yatan kuponum da ne “kazanan kuponlar” da ne de “kaybeden kuponlar” da yer alıyor. İşlem yapılan tutarlar bakiyemden düşmüş durumda ama kuponlarım ortada yok, paramın ne olduğuna dair sistemde hiçbir açıklama bulunmuyor.

Kayıtlı numarayı arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak telefon hiç çalmadan kapandı, ulaşamadım. Mesaj da gönderdim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Oynadığım kuponların sistemde net bir şekilde görünmesini, özellikle Fenerbahçe maçına oynadığım ve kazanan kuponumun kazancının eksiksiz şekilde İddaa.com hesabıma yatırılmasını ve bakiyemden çekilen tüm tutarların akıbetiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.