Kazanan Kuponum Teknik Nedeniyle İptal Edildi Ve 3.500 TL Ödeme Alınmadı

iddaa.com platformu üzerinden bültende aktif olan ve Merkezi Bahis Sistemi tarafından onaylanan 4604-0027-2871-2514-8600 numaralı kuponu 22.06.2026 tarihinde saat 23.53’te oynadım. Kuponumda Norveç – Senegal maçında “Haaland gol atar veya kart görür” bahsini 8.02 oranla tercih ettim. Maç 23.06.2026 sabah 03.00’te oynandı, karşılaşma tamamlandı ve bu seçim başarılı oldu, kuponum kazandı.

Ancak maç bittikten ve kuponun kazandığı kesinleştikten sonra kazancım hesabıma aktarılmak yerine, kuponum sistemde 1.00 oranla iade olarak hesaplanmış göründü. 434 TL kupon bedeliyle yaklaşık 3.500 TL civarında bir kazanç elde etmem gerekirken, bu tutardan haksız yere mahrum bırakıldım.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde bana, “oyunculara avantaj sağlayabilecek teknik veya operasyonel bir durumun tespit edilmesi halinde bahisler geçersiz sayılabilir” şeklinde, tamamen kopyala-yapıştır bir kurumsal yanıt verildi. Kupon oynanırken onay verip ödemeyi tahsil eden sistemin, maç oynanıp kupon kazandıktan sonra geriye dönük olarak “teknik durum” gerekçesiyle bahsi iptal etmesini iyi niyetli bulmuyorum ve bu yaklaşımın tüketici haklarıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Bu kupon kaybetseydi böyle bir teknik hata gerekçesiyle bedel iadesi yapılmayacağının da gayet farkındayım. Bu nedenle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve kazandığım tutarın hesabıma eksiksiz yatırılmasını veya en azından hak ettiğim kazanç tutarına yakın anlamlı bir teselli puanı/Bonus tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde platformdaki üyeliğimi sonlandırarak CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.