Kazanan Kupon Ödemesi Yansıtılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

İddiaa.com uygulaması üzerinden 26.06.2026 tarihinde yaklaşık 300 TL tutarında bir kupon oynadım. Kuponuma sistem tarafından onay verildi, kupon normal şekilde oynandı ve daha sonra da kazandı. Ancak kupon kazandıktan sonra, o saat itibarıyla “oynanamaz” uyarısı verildi ve kazandığım tutar hesabıma kesinlikle yansıtılmadı.

Aynı süreçte kaybedilen kuponların tutarı ise hiçbir sorun yokmuş gibi kabul edilip bakiyemden düşülüyor. Yani kayıplar hemen hesaba yansıtılırken, kazançlı kuponum için sonradan böyle bir engel çıkarılması hem adil değil hem de kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama. Bu uyarının, eğer gerçekten bir sorun varsa, kupon oynanmadan önce verilmesi gerekirdi; kupon kazandıktan sonra böyle bir gerekçe sunulması kabul edilebilir değil.

Bu durum nedeniyle toplamda 507 TL kaybım oluştu. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yardımcı olmayacaklarını, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını ifade ettiler. Bu yaklaşım da mağduriyetimi daha da artırdı.

İddiaa.com’dan talebim, onaylanarak oynatılan ve kazanan kuponumun kazancının eksiksiz şekilde hesabıma ödenmesi ve bu işlemle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.