İddaa.com Canlı İstatistik Hatası Kazanma Hakkımı Çiğnedi

10.09.2026 tarihinde İddaa.com’un resmi yasal sitesi üzerinden Como – RB Leipzig karşılaşmasına “Toplam İsabetli süt 13+” seçeneğiyle 15.159 TL tutarında bahis oynadım. Kuponum kazansaydı 66.669,60 TL tutarında ödeme alacaktım. Maçın henüz 63. dakikası oynanırken, İddaa.com’un kendi canlı takip ve istatistik ekranında toplam isabetli süt sayısı net bir şekilde 13 olarak görünüyordu. Yani oynadığım 13+ barajı, sitenin kendi sistemine göre canlı yayında yakalanmış ve kuponumun kazanacağı kullanıcılara ilan edilmiş durumdaydı.

Maçın devam eden sürecinde Google ve Nesine gibi farklı platformlarda da bu istatistik 14 olarak kalmaya devam etti. Buna rağmen kuponum, karşılaşma sonrasında merkezi bahis sistemi tarafından “Kaybetti” şeklinde sonuçlandırıldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise canlı ekrandaki veride hata olabileceği, bu ekranlardaki istatistiklerden sorumluluk kabul edilmediği şeklinde bir gerekçe ile karşılaştım. Ayrıca müşteri hizmetleri, UEFA ve Sofascore sitelerinde toplam isabetli süt sayısının 10 olarak görüldüğünü iletti.

Ben bir tüketici olarak, yasal bir bayinin resmi internet sitesinde, canlı olarak gösterdiği istatistiklere güvenerek oyunumu takip ediyorum. Henüz 63. dakikada 13 isabetli süt gösteren bir sistemin, maç bittikten sonra başka kaynaklara atıf yaparak ve sözleşme maddelerini gerekçe göstererek aynı kuponu kaybetmiş sayması, dürüst oyun, şeffaflık ve tüketici güveni ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Kendi sistemlerinin veya veri sağlayıcılarının yaptığı bu ciddi senkronizasyon hatasının bedelinin kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

Maçın 63. dakikasına ait ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, İddaa.com canlı ekranda bu sayıyı 13 olarak tescil etmiştir. Mağduriyetimin giderilmesini, ilgili kuponumun “Kazandı” olarak güncellenmesini ve hak ettiğim 66.669,60 TL tutarındaki kazancımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, bu mümkün değilse son seçenek olarak yalnızca bahis bedelim olan 15.159 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.