to read complaints and reviews, or file yours.İddaa Uygulamasında Kupon Ve Bakiye Kaybı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
23.11 tarihinde saat 19:25 sularında İddaa uygulaması üzerinden iOS telefonumdan kupon oynadım. Kuponu onayladıktan sonra ne oynadığım kupon uygulamada görünüyor ne de hesabımda parayı görebiliyorum. Kuponum da yok, para da yok durumda kaldım.
Üyelik bilgilerim üzerinden işlem yapılabilmesi için üye numaramı da özellikle belirtmek istiyorum: 73757631.
Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım ancak telefon açılmıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Hem kuponumun hem de bakiyemin akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.
Oynadığım kuponun ya sisteme işlenip hesabımda görünmesini ya da kuponum oynanmadıysa, düşen bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemde gerekli kontrollerin yapılmasını ve müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğimiz bir iletişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
23.11 tarihinde saat 19:25 civarında İddaa uygulaması üzerinden 500 TL tutarında bir kupon oynadım. Kupon onaylanmasına rağmen bir süre boyunca ne kazanan kuponlarda, ne kaybeden kuponlarda ne de bekleyen kuponlarda görünmedi. Kuponum sistemde hiçbir yerde gözükmüyordu.
Bir müddet sonra ise herhangi bir açıklama yapılmadan 500 TL tutarının tarafıma iade edildiğini fark ettim. Kuponumun neden sistemden kaybolduğu, oynadığım bahislerin geçerli sayılıp sayılmadığı ve bu süreçte yaşanan teknik sorunun ne olduğu konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Hem yaşadığım belirsizliğin giderilmesini hem de eğer kuponumun oynandığı anda oranlar ve maçlar geçerliyse, kuponumun o şartlar üzerinden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Oyuncumuz, Size, her zaman daha hızlı destek verebilmemiz adına bize; Oyuncu Danışma Hattı’mız (hafta içi ve hafta sonu 7/24) kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
